Пользуюсь Freedom Банком в основном из-за удобной рассрочки — брал шины через приложение, оформили быстро, привезли сразу на их шиномонтаж и там же бесплатно установили. Понравилось, что даже на рассрочку начисляется кэшбэк, это редкость. SuperApp очень удобный: можно делать переводы, открывать депозиты, покупать билеты и заказывать товары. Карту перевыпустил за пару кликов, сразу появилась в приложении. Есть гибкие настройки безопасности. Плюс удобно, что деньги легко гоняются через Freedom Global Читать далее...

Имейте ввиду, с данным банком возможна ситуация когда ты открываешь приложение на твоем счете- ноль средств( хотя должно было быть достаточно денежных средств, и ты помнишь эту сумму и я всегда делаю снимок экрана с остатком средств). далее многочисленные звонки в поддержку, которые предоставляют тебе совершенно разные данные, потом выясняется, что банк перевел мои деньги на какой то счет, который я не могу видеть!!!! и теперь такое ощущение,что банк делает все чтобы я не смогла вернуть себе эти деньги: то не так заявление, то не тот счет( который они сами и назвали), то не в том формате- как будто я общаюсь с профессиональными мошенниками! какой- то замкнутый круг! конечно мелкий вкладчик для банка это песчинка, засоряющая воздух! и нет никаких рычагов воздействия на них, нет контроля качества! тупик! попрощаться со своими деньгами? да как так? 21 век! а решений найти невозможно! Читать далее...

некомпетентная работа поддержки: предоставление совершенно разной информации о балансе счета, о последовательности подачи документов, некорректное ведение переговоров- похоже на издевательство, как будто делают все, чтобы клиент не смог получить необходимую информацию! больше похоже на реалити шоу-"вас снимает скрытая камера", чем на работу профессиональной банковской системы( ведь по рейтингу, этот банк не третьего сорта!!!)? Читать далее...

Заблокировали счета с средствами на них,2 месяца запрашивают документы без конкретики,однажды один специалист сказал по какому переводу им нужны документы, я их предоставил и дальше опять предоставьте документы о переводах в ваш адрес за 3 года обслуживания карты,это физически невозможно но вот так вот обходятся с клиентами Читать далее...

На балансе не большая сумма, банк по запросу Яндекс одобряет платеж и загоняет карту в минус, при этом с этого минуса берет огромный процент. Называют они его Технический овердрафт. По мне это открытое мошенничество, без разрешения клиента уводить карту в минус и с этого ещё огромные проценты брать. Читать далее...

Заказали виртуальную карту и через 6 месяцев она исчезла из приложения. Теперь опять эти мошенники все по новой хотят. К ним не обращайтесь @zagran_karti_manager

Банк теряет деньги при переводах и отказывается искать. Пришли деньги от знакомого, в списке транзакций всё есть. А вот на счету нет. Два часа с поддержкой - тишина. Вот только подобное уже было полгода назад. Тогда мои 150 долларов просто отказались искать, сказали "обращайтесь к банку отправителю", хотя все данные были и деньги были зачислены, а через 5 минут пропали. Читать далее...

Не думала, что столкнусь с воровством денег с банковского счета. Неделю назад с меня списали 139 долларов дважды, хотя оплата должна была пройти один раз , после обращения в банк, деньги возвращены не были, а наооборот 139 долларов были списаны еще раз!! Поддержка отказывается называть сроки возврата денег. Не связывайте с этим банком никогда. Читать далее...

Мой свежий опыт в связи с внезапной сменой он-лайн приложения банком и потерей доступа к аккаунту Мой вопрос: предоставьте мне доступ к моему аккаунту, номер заявки такой то. Ответ: У вас скачана старая версия приложения, которая не работает. Мой вопрос: Но я скачал ее по вашей ссылке уже несколько раз! Не работает! Ответ: У вас скачана старая версия приложения, которая не работает (и так повтор этого диалога несколько раз). Б) Ответ: На данный момент Freedom Banker (новая версия их онлайн приложения) поддерживает только версии телефонов ОС iOC v.12.0 (или выше), ОС Android v.8.0 (или выше). ЕСЛИ У ВАС НЕОБНОВЛЕННАЯ ВЕРСИЯ ТЕЛЕФОНА, то, к сожалению, вы не можете скачать новое приложение Freedom Banker. ПРОСИМ ОБНОВИТЬ ВЕРСИЮ ТЕЛЕФОНА Мой вопрос: А почему, все-таки, вы не предоставляете альтернативу в виде захода в аккаунт не с телефона, а с компьютера? Ответ: К сожалению, вы не сможете войти на сайт mykassa.kz, так как данный сайт больше не функционирует…… У меня все! Читать далее...

Заказал Фридом Карту с 4 валютами. Пластик доставляют курьером. Указал адрес. Зарегистрировался в приложении. На следующий день пришло СМС, что карта передана курьеру. Курьер не связался в этот день, только на следующий день и сказал, что "ему надо быстрее" и "через час долго". Я вежливо объяснил, что занят и могу приехать только через час. Он ответил, что перезвонит через час и бросил трубку. Я приехал домой и сразу же сообщил курьеру, что ожидаю его. В ответ на это, он сказал "позже или завтра". Затем позвонил сотрудник банка и почему-то начал сообщать о закрытии счёта. Я сообщал, что закрывать нечего, наоборот надо открывать, так как я только что открыл карту в их банке и что курьер так до сих пор и не доставил мне карту. Сотрудник даже не дослушал меня и бросил трубку. Ни курьер, ни сотрудник впоследствии не перезвонили. Я был более высокого мнения о банке Фридом Финанс, рассчитывал на достойный сервис и долгосрочное сотрудничество, но увы, как я понял клиенты им не нужны. Читать далее...

Заказал Фридом Карту с 4 валютами. Пластик доставляют курьером. Указал адрес. Зарегистрировался в приложении. На следующий день пришло СМС, что карта передана курьеру. Курьер не связался в этот день, только на следующий день и сказал, что "ему надо быстрее" и "через час долго". Я вежливо объяснил, что занят и могу приехать только через час. Он ответил, что перезвонит через час и бросил трубку. Я приехал домой и сразу же сообщил курьеру, что ожидаю его. В ответ на это, он сказал "позже или завтра". Затем позвонил сотрудник банка и почему-то начал сообщать о закрытии счёта. Я сообщал, что закрывать нечего, наоборот надо открывать, так как я только что открыл карту в их банке и что курьер так до сих пор и не доставил мне карту. Сотрудник даже не дослушал меня и бросил трубку. Ни курьер, ни сотрудник впоследствии не перезвонили. Я был более высокого мнения о банке Фридом Финанс, рассчитывал на достойный сервис и долгосрочное сотрудничество, но увы, как я понял клиенты им не нужны. Читать далее...