Танец второй (без бубна, но все ноги отдавили). Пополняю баланс со второго захода (реквизиты для переводов в USD по IBAN не работают. Банк-корреспондент сразу же завернул деньги обратно.) В приложении выбираю "Заказать физическую карту". Больше недели наблюдаю в приложении статус доставки пластиковой карты "В ожидании". Пишу в поддержку. Прямые вопросы о выпуске карты (да-нет) игнорируются. Текст ответов бюрократический, уклончивый, не по теме, между строк читается "жди, тебе сказали!" Итог: мы зарегистрировали ваше обращение (о котором никто не просил). Вывод: не рекомендую данный банк ни для чего. Читать далее...

Танец первый (с бубном). После установки меняю в настройках банковского приложения способ входа в приложение на биометрический. Не меняется. Приложение не запоминает настройки и не принимает их. После выхода из приложение при следующей попытке входа снова прилетает ОТР, причём хаотично: то на емэйл, то на телефон. При наличии проблем со связью и запаздывании уведомлений с кодами (на 15-20 мин.), вход становится невозможен из-за истечения времени действия кода. При обращении в поддержку жёстко не понимают в чём проблема и как мантру повторяют, что с их стороны всё хорошо, пуши отправляются вовремя, вопросы о том почему приложение не переходит на биометрию – игнорируются. Вышел из "танца". Через несколько дней биометрия заработала "сама-собой". Продолжение следует... Читать далее...

Представьте, что доллар вы покупаете не за 500 тенге, а за 1200. Вот примерно с такой ситуацией я столкнулся при использовании карты Freedom bank (Фридом банка) в Китае. Я пользуюсь картой Freedom bank (Фридом банка) заграницей с 2024 года. До января 2026 года не было проблем с конвертацией при покупке товаров: конвертация происходила по курсу, установленному банком. 2 января 2026 года я оплатил картой банка в продовольственном магазине в Китае покупку на сумму 161,67 юаней, за что, согласно курсу Фридом банка (6,94 юаня за доллар), с моего долларового счета должно было списаться 23,3 доллара, но списалось 59,16 долларов!! Можете себе представить: курс вместо 6,94 стал в моменте 2,73 юаня за доллар!! При этом в приложении, в информации об операции указано, что произведена конвертация 59,16 в 410,57 юаней. С меня списали лишние 248,9 юаней согласно информации самого же банка, указанной в данной операции. При обращении в банк мне не смогли внятно назвать причину такого списания. Читать далее...