Как отписаться от платных услуг CashRadar KZ и вернуть деньги

Что такое CashRadar, кто им владеет и почему снимаются деньги

CashRadar — онлайн-агрегатор для подбора микрокредитов в Казахстане. Сервис не выдаёт займы самостоятельно: он анализирует данные из заполненной анкеты и отправляет заявки в МФО из списка партнёров. Помимо подбора займов, платная подписка открывает доступ к проверке кредитного рейтинга, просмотру задолженностей и получению финансовых рекомендаций.

При регистрации пользователь привязывает банковскую карту, к которой и подключается автоматическое списание. Согласие на это фиксируется при установке галочки рядом с пользовательским соглашением. Если подписку не отменить, платежи продолжаются бессрочно, и «CashRadar снял деньги с карты» становится типичной жалобой тех, кто забыл об активной подписке.

Юридическое лицо, которому принадлежит CashRadar, — ТОО «Перфоманс КЗ», БИН 210440026010, юридический адрес: г. Алматы, Алмалинский район, просп. Нурсултан Назарбаев, 113/55. Из-за этого в выписке по карте платёж может отображаться не как «CashRadar», а как «Перфоманс КЗ» или «Performance KZ» — отписаться можно теми же способами.

Сколько стоит подписка и как часто списываются деньги

По пользовательскому соглашению cashradar. kz (редакция от 18.09.2025) стоимость подписки – 4 490 тенге за каждые 3 дня. При первом подключении карты сервис временно блокирует до 100 ₸ для проверки платёжного инструмента; эта сумма возвращается. Полноценное списание начинается с первого дня активации.

При отсутствии отмены суммарно 10 списаний за 30 дней обойдутся в 44 900 ₸. Условия подписки могут измениться; актуальные данные проверяйте в пользовательском соглашении на cashradar.kz.

Как отписаться от CashRadar

Сервис предоставляет четыре способа отмены подписки. Быстрее всего работает форма на сайте. Email и телефон подходят, если форма недоступна или вы хотите получить письменное подтверждение отмены. Kaspi – дополнительный инструмент блокировки, если привязали в сервисе карту этого банка.

Через сайт — самый быстрый способ

Как отключить CashRadar:

1. Откройте ссылку https://cashradar.kz/unsubscribe/ в браузере.

_{Страница отмены подписки CashRadar Фото: Выберу}

2. Введите номер телефона, который указывали при регистрации на сайте.
3. Введите последние 4 цифры банковской карты, привязанной к аккаунту.
4. Пройдите капчу (если появится).
5. Нажмите кнопку «Отписка».

Форма принимает только те данные, которые были использованы при регистрации. Если у вас несколько карт или номеров, попробуйте каждую комбинацию. Отмену подписки также можно инициировать через личный кабинет: кнопка находится в верхней части страницы после входа в аккаунт.

По электронной почте

1. Создайте письмо с темой «Отмена подписки».
2. В тексте письма укажите:

• ФИО;
• номер телефона, указанный при регистрации;
• последние 4 цифры карты;
• причину отмены.

1. Отправьте письмо на адрес support@cashradar.kz.

Служба поддержки отвечает в течение суток в рабочие дни.

По телефону

Телефон службы поддержки CashRadar: +7 (727) 312−28−23:

1. Позвоните с номера, зарегистрированного в аккаунте.
2. Сообщите оператору о намерении отменить подписку.
3. Назовите ФИО, email и последние 4 цифры карты для идентификации.
4. Получите подтверждение отмены.

Тарификация звонка зависит от вашего оператора связи.

Через Kaspi — блокировка будущих списаний

Приложение Kaspi.kz позволяет запретить автоматические платежи в пользу конкретного сервиса. Путь в приложении:

1. Откройте приложение Kaspi.kz.
2. Перейдите в раздел «Мой Банк».
3. Выберите Kaspi Gold.
4. Нажмите «Действия» → «Платные сервисы и подписки».
5. Найдите CashRadar в списке.
6. Нажмите «Запретить будущие списания».

Если форма отписки выдаёт ошибку

Наиболее частая причина ошибки – несовпадение введённых данных с теми, что были указаны при регистрации. Порядок действий:

1. Убедитесь, что вводите именно тот номер телефона и те цифры карты, которые использовались при регистрации.
2. Перезагрузите страницу и повторите попытку.
3. Попробуйте другой браузер или режим инкогнито.
4. Если ошибка сохраняется, напишите на support@cashradar.kz или позвоните по телефону +7 (727) 312−28−23.
5. Крайняя мера: временная блокировка карты через банковское приложение остановит списания до момента, пока ситуация не разрешится, но чаще после блокировки требуется перевыпуск карты.

Как вернуть деньги за услуги CashRadar

Возможность возврата зависит от основания: не каждое обращение будет удовлетворено. Ниже перечислены условия, которые прописаны в официальных правилах сервиса, и порядок подачи требования.

В каких случаях возможен возврат

Согласно «Правилам отмены и возврата платежей» ТОО «Перфоманс КЗ», есть два формальных основания для отмены платежа (обращение к банку-эмитенту или платёжной системе):

• Карта, реквизиты которой использовались для оплаты, была утеряна до совершения платежа.
• Платёж совершён без ведома и разрешения владельца карты, в том числе в результате неправомерных действий третьих лиц.

Для добровольного возврата платежа, когда CashRadar сам рассматривает обращение, необходимо направить письменное требование в течение 14 календарных дней с момента списания. При этом основаниями для добровольного возврата становятся списание суммы, превышающей стоимость подписки, или отсутствие доступа к платным функциям после оплаты.

Как подать заявку на возврат

Направьте требование одним из двух способов:

Способ 1. По электронной почте:

• адрес: support@cashradar.kz;
• тема: «Требование о возврате платежа».

Способ 2. Через форму обратной связи:

• страница – cashradar.kz/feedback/.

В обоих случаях обращение должно содержать:

• ФИО плательщика;
• email, указанный при регистрации;
• последние 4 цифры карты, с которой был совершён платёж;
• дату и время платежа;
• подробное описание причины возврата.

В течение 3 рабочих дней администрация CashRadar примет решение или запросит дополнительную информацию. При положительном решении средства возвращаются на ту же карту в срок от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от правил банка-эмитента.

Если CashRadar отказал — чарджбэк через банк

Чарджбэк — оспаривание транзакции напрямую через банк, который выпустил вашу карту. Этот инструмент применяется, когда сервис отказывает в возврате или не отвечает на обращения.

Для клиентов Kaspi Bank: откройте приложение Kaspi.kz, найдите спорную транзакцию в разделе «История», нажмите «Оспорить» и следуйте инструкциям. Также можно обратиться в офис Kaspi Bank лично.

Для клиентов других казахстанских банков: обратитесь в отделение банка или на горячую линию, предоставьте выписку по карте с указанием спорного платежа и объясните ситуацию. Банк инициирует процедуру разбирательства с платёжной системой.

Срок рассмотрения чарджбэка зависит от банка и платёжной системы; обычно занимает до 30 календарных дней и более.

На что обратить внимание после отписки

Отмена подписки на CashRadar не влечёт автоматических последствий для займов и кредитной истории. Несколько важных моментов:

• Заём остаётся в силе. Если вы оформили микрокредит через CashRadar, отписка от сервиса не отменяет долговых обязательств перед МФО. Платежи по займу необходимо продолжать в соответствии с договором.
• Кредитный рейтинг не изменяется. Отписка от агрегатора не влияет ни на кредитную историю, ни на скоринговые показатели.
• Карту нельзя заменить. Изменить номер привязанной банковской карты без создания нового аккаунта не получится.
• Повторная активация возможна. После отписки вернуться к использованию сервиса можно в любой момент, достаточно снова активировать подписку.

Часто задаваемые вопросы