Alatau City Bank

Открывал мультивалютную карту для нерезидента ещё в 2023. Сейчас в 2026 году приехал в Казахстан и думал, что буду пользоваться картой, снабжать туристическую сферу страны, но не тут то было. Я перевел деньги на карту с помощью P2P и они мне сразу же заблокировали счёт. При посещении офиса я предоставил все доказательства, что выводил личные средства с биржи Bybit. Однако мою заявку рассматривают уже 2 месяца! Вернее ощущение, что ее не собираются рассматривать, потому что никакой обратной связи нет и не ясно когда разблокируют. И их не волнует, что на счёте приличная сумма денег. При этом всем известно, что перевести из России другого способа нет и они сами не могут ответить как легально перевести деньги из России на их карту. Читать далее...

Крайне разочарована работой технической поддержки и мобильного приложения банка.Я являюсь клиентом банка уже несколько лет. На протяжении трех лет регулярно переводила деньги со своего еврового счета на евровый счет ребенка внутри банка. Все работало без каких-либо проблем.Сейчас из-за технической ошибки в приложении мой евровый счет перестал отображаться, и я не могу пользоваться своими собственными средствами так, как раньше.По этому поводу я уже дважды обращалась в службу поддержки. Вместо реального решения я получаю только шаблонные ответы: «с вами свяжется специалист» или «мы не смогли до вас дозвониться». При этом раньше сотрудники банка без каких-либо проблем связывались со мной по этому же номеру телефона.Создается впечатление, что проблему никто не пытается решить, а обращения клиентов просто затягиваются. Если техническая ошибка существует, ее необходимо устранять, а не перекладывать ответственность на клиента.Очень надеюсь, что руководство банка обратит внимание на качество Читать далее...