Что такое реструктуризация займа простыми словами
Реструктуризация микрозайма МФО — изменение условий действующего договора займа, чтобы заёмщику стало легче платить. Процедура проводится в той же МФО, где оформлен микрозаём, и требует согласия обеих сторон. Кредитор не обязан соглашаться на новые условия, а заёмщика тоже никто не может заставить реструктуризировать долг принудительно.
По данным официального портала gov. kz (Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка), обратиться за реструктуризацией можно при объективном ухудшении финансового положения:
- снижение доходов или потеря работы;
- серьёзное заболевание или инвалидность;
- декретный отпуск;
- призыв на воинскую службу;
- форс-мажорные обстоятельства: пожар, кража имущества.
Реструктуризация не улучшает условия займа принципиально и не создаёт финансовой выгоды. Процедура даёт заёмщику временную передышку и позволяет избежать грубой просрочки, судебных разбирательств и порчи кредитной истории.
Даже если МФО одобрила реструктуризацию, кредитор не обязан снижать сумму долга. Он лишь меняет график, а итоговая переплата за счёт увеличенного срока нередко становится выше исходной.
Что такое рефинансирование займа простыми словами
Под рефинансированием понимают оформление нового займа для полного погашения одного или нескольких действующих микрозаймов. Новый кредитор переводит деньги напрямую на закрытие старого долга или требует погашения от заёмщика с предоставлением справки о закрытии старого долга. После этого заёмщик выплачивает уже новый долг, обычно по более выгодной ставке или с более удобным сроком.
Такую процедуру называют ещё перекредитованием микрозайма. Она позволяет объединить несколько микрозаймов в один — вместо трёх-четырёх платежей в разные даты остаётся одна дата и один договор. Обратиться можно как в ту же МФО, так и в любую другую — в отличие от реструктуризации, доступной только у текущего кредитора. Услуга рефинансирования есть и в некоторых банках, но займы можно включить в общий пакет долгов с кредитами.
Например, у заёмщика два микрозайма в разных МФО с разными датами платежа каждый месяц. Рефинансирование объединяет оба долга в новый договор с единым графиком. Контролировать финансы становится проще, а риск случайно пропустить один из двух платежей снижается.
Рефинансирование имеет смысл, если ставка по нему минимум на 2% ниже, чем по текущему долгу.

Реструктуризация и рефинансирование: в чём разница
Главное отличие реструктуризации от рефинансирования в том, что происходит с договором. При рефинансировании заключается новый договор займа, часто у другого кредитора; цель: снизить ставку и/или объединить долги. При реструктуризации меняются условия уже существующего договора у того же кредитора; цель: временное облегчение платежа при финансовых трудностях.
Реструктуризация подходит, если платить нечем прямо сейчас: уволили с работы, задержали зарплату, возникли проблемы со здоровьем. Рефинансирование выбирают, когда платёжеспособность сохраняется, но хочется сменить кредитора, снизить ставку или свести несколько займов к одному графику.
Сравнительная таблица по ключевым параметрам
| Параметр | Реструктуризация | Рефинансирование |
|---|---|---|
| Договор | Меняется действующий | Заключается новый |
| Кредитор | Только текущий | Любой, включая другую МФО или банк |
| Цель | Временное облегчение платежа | Снижение ставки, объединение займов |
| Требования к заёмщику | Документы о финансовых трудностях | Проверка платёжеспособности и КИ, как при первичном оформлении займа/кредита |
| Согласие кредитора | Обязательно, но не гарантировано | Зависит от одобрения новой заявки |
Как подать заявление на реструктуризацию займа в МФО
Если вы решаете, как реструктуризировать заём, порядок обращения одинаков для большинства МФО Казахстана:
- Подготовьте заявление онлайн через личный кабинет или в офисе МФО.
- Укажите причину финансовых трудностей: потеря дохода, болезнь, форс-мажор.
- Приложите подтверждающие документы: справку о доходах, медицинское заключение, документ об увольнении.
- Дождитесь ответа кредитора и предложенных вариантов изменения графика.
- При согласии подпишите дополнительное соглашение с новыми условиями.
Допустим, вы потеряли работу и не можете вносить очередной платёж по графику. МФО вправе предложить новый график — например, меньший ежемесячный платёж на увеличенный срок. Условия фиксируются дополнительным соглашением к действующему договору.
Сроки рассмотрения и обязанности МФО
С 1 октября 2021 года в Казахстане действует единый порядок урегулирования проблемной задолженности:
- кредитор уведомляет заёмщика о просрочке в течение 10 дней с момента её возникновения;
- заёмщик вправе подать заявление о реструктуризации в течение 30 дней после просрочки;
- МФО обязана рассмотреть заявление за 15 календарных дней и дать мотивированный ответ.
Как оформить рефинансирование микрозайма в Казахстане
Как рефинансировать микрозаём:
- Сравните условия нескольких МФО: ставку, сумму, срок.
- Подайте заявку онлайн: укажите личные данные, сумму долга по старому займу и желаемые условия.
- Приложите удостоверение личности и справку об остатке задолженности из текущей МФО.
- Дождитесь решения — обычно от нескольких минут до 1 рабочего дня.
- После одобрения новый кредитор переводит деньги на погашение старого долга.
Например, у вас два микрозайма в разных МФО с разными датами платежа, и суммарный ежемесячный взнос стал неподъёмным. Актуальные условия для рефинансирования микрозаймов можно сравнить по ставке и сумме сразу у нескольких кредиторов. Это упрощает выбор МФО, которая согласится объединить оба долга в один договор с единой датой платежа.
Можно ли рефинансировать заём с плохой кредитной историей
Просрочка по микрозайму пугает не всех кредиторов. МФО оценивают заёмщиков мягче банков, и часть организаций одобряет рефинансирование даже при наличии текущих просрочек.
Сведения о новом займе передаются в кредитное бюро независимо от того, была ли у заёмщика испорчена кредитная история раньше. Если отказ пришёл отовсюду, законное право заёмщика — обратиться к текущему кредитору с заявлением о реструктуризации.
Реструктуризация или рефинансирование: что выбрать в вашей ситуации
Оба инструмента работают на снижение долговой нагрузки, но выбор зависит от вашей ситуации:
- Платить нечем совсем, доход временно пропал — выбирайте реструктуризацию у текущего кредитора.
- Платёжеспособность сохраняется, но ставка кажется высокой — рассматривайте рефинансирование.
- Несколько микрозаймов в разных МФО с разными датами платежа — рефинансирование объединит их в один договор.
- Временные финансовые трудности (например, декретный отпуск или больничный) — реструктуризация даст передышку без смены кредитора.
- Нужна более низкая ставка без признаков неплатёжеспособности — рефинансирование выгоднее.
Как реструктуризация и рефинансирование влияют на кредитную историю
Рефинансирование фиксируется в кредитном бюро как нейтральная запись, сам факт замены займа не портит кредитную историю. Реструктуризация тоже не ухудшает КИ напрямую, но фиксируется как отметка о финансовых трудностях заёмщика.
Если просрочки возникли до обращения за реструктуризацией или рефинансированием, они остаются в кредитной истории независимо от исхода процедуры. Ни один из двух инструментов не удаляет прошлые нарушения, но помогает избежать новых.

Что делать, если МФО отказала: куда жаловаться
Реструктуризация — право заёмщика подать заявление, но не обязанность кредитора его удовлетворить. Например, вы обратились в МФО за реструктуризацией, но получили отказ без объяснения причин. По закону кредитор обязан обосновать отрицательный ответ.
Если МФО отказала, у заёмщика есть законные каналы защиты:
- Обратиться к микрофинансовому омбудсмену — отдельная структура для споров с МФО.
- Подать жалобу в АРРФР, которое регулирует деятельность МФО.
- Воспользоваться цифровой платформой finkelisim. kz — сервисом для коллективного урегулирования задолженности по нескольким кредитам, запущенным Агентством совместно с Первым кредитным бюро.
Отказ в реструктуризации не лишает права повторно обратиться за рефинансированием в другую МФО или продолжать погашать долг без просрочек, постепенно улучшая кредитную историю.
FAQ
Чем реструктуризация отличается от рефинансирования простыми словами?
Реструктуризация меняет условия текущего договора у того же кредитора. Рефинансирование заключает новый договор, часто у другого кредитора, чтобы закрыть старый долг.
Сколько дней МФО рассматривает заявление на реструктуризацию?
МФО обязана рассмотреть заявление за 15 календарных дней с момента подачи и дать мотивированный ответ.
Можно ли рефинансировать микрозаём с просрочками?
Да, но преимущественно в МФО, банки в таких случаях чаще отказывают. МФО оценивают заёмщиков менее строго, хотя решение индивидуально.
Можно ли объединить несколько микрозаймов в один?
Да, это одна из целей рефинансирования. Новый заём закрывает сразу несколько старых долгов, и вместо нескольких платежей остаётся один.
Куда обращаться, если МФО отказала в реструктуризации?
К микрофинансовому омбудсмену или в АРРФР — регулятор финансового рынка Казахстана, контролирующий деятельность МФО.
Портит ли реструктуризация кредитную историю?
Реструктуризация не ухудшает КИ, как просрочка, но фиксируется как отметка о финансовых трудностях заёмщика.
Какие документы нужны для реструктуризации займа в МФО?
Заявление с указанием причины трудностей и подтверждающие документы: справка о доходах, медицинское заключение, приказ об увольнении.
