Что такое Zaeman.kz и почему он теперь называется Алма Кэш
Zaeman.kz — сервис-посредник по подбору микрозаймов в Казахстане. Площадка сама не выдаёт кредиты. Она собирает предложения от микрофинансовых организаций (МФО) и передаёт заявку клиента выбранному кредитору.
На официальном сайте название сервиса указано как «Алма Кэш (zaeman.kz)», услуги оказывает ТОО «Финансовый Консультант» с БИН 220740019000. Изменилось только маркетинговое название бренда. Поэтому пользователи, которые оформляли заявку под старым именем «Заеман», продолжают получать списания от того же оператора под новым названием. Это объясняет путаницу в комментариях и отзывах, где одни называют сервис Zaeman, а другие — Алма Кэш.
Сколько стоит подписка на Zaeman.kz и как часто списывают деньги
Стоимость услуги регулируется публичной офертой, размещённой на официальном сайте zaeman. kz. По действующему тарифу (Приложение № 2 к оферте) цифры следующие:
| Сущность | Атрибут | Значение |
|---|---|---|
| Активация сервиса | единоразовая стоимость | 30 тенге |
| Рекуррентный платёж | периодичность списания | каждые 6 дней |
| Рекуррентный платёж | сумма одного списания | 3999 тенге |
| Стоимость услуги | максимум в месяц | 20 000 тенге |
Максимальная полная стоимость услуги ограничена 20 000 тенге в месяц — это верхний предел, зафиксированный в оферте, даже если списания происходят чаще расчётного периода. Оплата списывается автоматически с привязанной банковской карты без дополнительного подтверждения клиента при каждом новом цикле.
Расхождения в цифрах: почему в интернете указывают разные суммы
Разные обзорные сайты называют разные суммы: 2999 тенге за 11 дней, 3499 тенге в неделю, 3999 тенге за 3 дня. Эти цифры не совпадают друг с другом, потому что взяты из вторичных источников — обзоров и отзывов, а не из официального документа.
Единственный юридически обязывающий документ — публичная оферта, размещённая на самом сайте zaeman. kz. Она фиксирует тариф 3999 тенге за каждые 6 дней с лимитом 20 000 тенге в месяц.
Как отписаться от Zaeman.kz через официальный сайт
Официальная страница отмены подписки расположена по адресу zaeman. kz/payment/unsubscribe/. Форма на этой странице запрашивает номер мобильного телефона, который клиент указывал при регистрации заявки.
Допустим, вы оформили заявку месяц назад и заметили в выписке банка повторяющиеся списания. Быстрее всего перейти напрямую на страницу отмены подписки и ввести телефон регистрации.
Пошаговый алгоритм:
- Откройте страницу zaeman. kz/payment/unsubscribe/.
- Введите номер мобильного телефона, указанный при первом обращении в сервис.
- Нажмите кнопку «Продолжить», введите код из СМС и дождитесь подтверждения отмены.
Сохраните скриншот страницы с подтверждением — это пригодится, если списания продолжатся и потребуется обращение в банк.
Как отписаться от Zaeman.kz по телефону службы поддержки
Официальный номер горячей линии указан на главной странице сайта: +7 (717) 276−05−61. Линия работает круглосуточно.
Перед звонком подготовьте номер телефона, привязанный к профилю, и точные или примерные даты последних списаний. Это ускорит идентификацию личности оператором. Сообщите специалисту, что хотите отменить подписку и остановить дальнейшие списания. Оператор запросит подтверждающие данные и проведёт процедуру аннулирования подписки на своей стороне.
Что нужно от вас:
- Номер телефона регистрации под рукой.
- Готовность назвать даты платежей.
- Чёткая формулировка запроса: «отменить подписку и остановить списания».
Как отписаться от Zaeman.kz по электронной почте
Официальный адрес поддержки — info@zaeman.kz. Этот способ удобен, когда нужна письменная фиксация запроса на случай спора о возврате средств.
В письме укажите:
- ФИО, как при регистрации на сайте;
- номер документа, удостоверяющего личность;
- дату оформления подписки;
- список совершённых платежей с датами;
- реквизиты карты для возврата средств (та же карта, что привязана в сервисе при подаче заявки).
Чем полнее письмо, тем быстрее служба поддержки идентифицирует профиль и обработает запрос без дополнительных уточнений.
Что делать, если отписка через сайт не помогла
Иногда форма на сайте не подтверждает отмену сразу, а списания продолжаются на следующий расчётный период. В этой ситуации используйте все три способа одновременно: страницу отмены, звонок и письмо на почту. Параллельное обращение по разным каналам повышает шанс, что запрос дойдёт до оператора без задержек.
Если ни один из способов не сработал за один расчётный цикл (6 дней), переходите к следующему шагу — блокировке списаний через банк.
Как заблокировать списания через мобильное приложение банка
Банковское приложение позволяет остановить конкретную регулярную оплату без участия сервиса-получателя платежа:
- Откройте раздел «Подписки» или «Регулярные платежи» в мобильном приложении банка.
- Найдите строку со списанием в пользу Zaeman или Алма Кэш.
- Отключите разрешение на автоматическое списание для этой подписки.
Как вернуть деньги, списанные Zaeman.kz
Возврат средств происходит только на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата. Это зафиксировано в политике возвратов платежей на официальном сайте. Перевод на другую карту или счёт невозможен.
Для запроса возврата обратитесь в службу поддержки по телефону или на email и укажите ФИО, номер телефона, дату и сумму списания, а также причину возврата. Чем точнее указаны реквизиты, тем быстрее обрабатывается заявка.
Чарджбэк через банк: когда это работает
Если вы уже написали в поддержку сервиса, но ответа нет неделю, а списания продолжаются, обратитесь напрямую в свой банк с заявлением на чарджбэк — процедуру принудительного возврата средств по операции.
Банк одобрит чарджбэк с высокой вероятностью, если у вас сохранены доказательства попыток отписки: скриншоты страницы отмены, переписка с поддержкой, номера обращений. Без этих доказательств банк может отказать, посчитав операцию законной подпиской, на которую клиент дал согласие при регистрации.
Как не попасть на платную подписку при оформлении займа в следующий раз
Перед тем как заполнять анкету на любом сервисе-посреднике, проверяйте пункт о платных услугах. Обычно согласие на подписку скрыто в общем чекбоксе оферты. Внимательное чтение условий на этапе оформления избавляет от неожиданных списаний позже.
Альтернатива посредникам с платной подпиской — прямой подбор займа без дополнительных платежей. На Выберу.kz бесплатно доступен каталог проверенных МФО Казахстана с актуальными условиями по сумме, сроку и ставке. Заявка отправляется в выбранную организацию без промежуточной платной подписки.
FAQ
Zaeman.kz и Алма Кэш — это один и тот же сервис?
Да. Алма Кэш — актуальное название бренда на домене zaeman. kz. Юрлицо, функции и условия подписки не изменились.
Сколько стоит подписка на Zaeman.kz?
По официальной оферте — 30 тенге единоразово при активации и 3999 тенге за каждые 6 дней использования сервиса, максимум – 20 000 тенге в месяц.
Можно ли отписаться от Zaeman.kz без звонка в поддержку?
Да. Официальная страница отмены подписки zaeman. kz/payment/unsubscribe/ работает без звонка. Достаточно ввести номер телефона регистрации и подтвердить кодом из СМС.
Что делать, если Zaeman.kz продолжает списывать деньги после отписки?
Заблокируйте регулярный платёж через мобильное приложение банка и параллельно повторно обратитесь в поддержку по телефону или email с подтверждением ранее оформленного отказа.
Сколько дней возвращают деньги после отписки?
Официальный сайт не публикует точный срок обработки возврата. При обращении в службу поддержки уточняйте сроки индивидуально. При чарджбэке через банк процедура может занять до 30–45 дней в зависимости от банка.
Нужен ли личный кабинет для отписки от Zaeman.kz?
Нет. Официальная форма отмены подписки требует ввести только номер телефона без входа в личный кабинет.
Какой номер телефона у службы поддержки Zaeman.kz?
+7 (717) 276−05−61 — номер, указанный на официальном сайте оператора.
