Как отписаться от ZaimFast: пошаговая инструкция по отмене подписки и возврату денег

Что такое ZaimFast и почему списываются деньги

ZaimFast (zaim-fast.kz) — платный онлайн-брокер микрокредитов. Сервис принадлежит ТОО «Финансовый Консультант» (БИН 220740019000, адрес: г. Астана, проспект Кабанбай Батыр, 6/6, кв. 44). ZaimFast подбирает микрофинансовые организации (МФО) под запрос пользователя и взимает абонентскую плату за посредничество.

Подписка активируется в момент подачи заявки на заём. Согласие на платные услуги зачастую спрятано в условиях оферты. После активации ZaimFast автоматически списывает деньги с привязанной банковской карты каждые 6 дней.

Что такое ffpay и mp zaim fast kz в выписке банка

ffpay и mp zaim fast kz — технические идентификаторы мерчанта, под которыми ZaimFast проходит в банковских платёжных системах. Kaspi Bank отображает платёж как «mp zaim fast kz», другие банки — как «ffpay». Оба названия относятся к одному и тому же сервису.

⚠️ Неочевидный факт: один и тот же сервис ZaimFast отображается под разными идентификаторами в разных банках. Если вы заблокируете ffpay в Kaspi, это остановит конкретное списание, но не отменит саму подписку в системе ZaimFast.

Сколько стоит подписка ZaimFast и за что снимают деньги

Стоимость подписки ZaimFast составляет фиксированную сумму за каждые 6 дней пользования сервисом. ZaimFast предоставляет 3 пакета услуг: стартовый, продвинутый и VIP.

_{Как отменить подписку ZaimFast и вернуть деньги. Фото: Выберу}

Как отписаться от ZaimFast: все способы

ZaimFast принимает заявки на отписку через 5 каналов. В таблице сравнение по скорости и ситуации применения:

Способ 1. Через страницу отписки на сайте (самый быстрый)

Страница отписки ZaimFast принимает заявки круглосуточно. Для отмены подписки потребуется только номер телефона, указанный при регистрации.

1. Перейдите на https://zaim-fast.kz/payment/unsubscribe/.
2. Введите номер телефона, привязанный к аккаунту ZaimFast.
3. Нажмите кнопку отправки формы.
4. Получите код в SMS и подтвердите отписку.
5. Сохраните SMS-подтверждение. Оно понадобится при чарджбэке, если списания продолжатся.

✅ Плюсы: самый быстрый способ, мгновенное SMS-подтверждение.

❌ Минусы: требует доступа к телефону, указанному при регистрации.

Способ 2. Через личный кабинет zaim-fast.kz

Личный кабинет ZaimFast позволяет управлять подпиской и видеть её статус после отмены:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете через логин и код из СМС.
2. Перейдите в раздел «Подписки» или «Услуги».
3. Нажмите «Отписаться» напротив активной подписки.
4. Дождитесь подтверждения изменения статуса.

✅ Плюсы: можно проверить статус подписки после отмены.

❌ Минусы: нужны данные для входа, возможны технические сбои.

Способ 3. Через приложение банка (Kaspi и другие)

Допустим, вы открываете Kaspi и видите в истории платежей строку «mp zaim fast kz». Подписку ZaimFast можно отменить прямо из приложения, не заходя на сайт брокера.

Инструкция для Kaspi:

1. Откройте приложение Kaspi.kz.
2. Перейдите в раздел «Платежи» → «Подписки».
3. Найдите «mp zaim fast kz» в списке активных подписок.
4. Нажмите «Отписаться» и подтвердите действие.

Для других банков: Перейдите в управление картой → раздел подписок или автоплатежей → найдите ZaimFast или ffpay → отключите.

✅ Плюсы: не нужно заходить на сайт ZaimFast, минимум действий.

❌ Минусы: функция доступна не во всех банках; название мерчанта может отличаться от ожидаемого.

⚠️ Неочевидный факт: отмена подписки через банковское приложение останавливает автоматическое списание, но не всегда удаляет вас из системы ZaimFast. Для полного закрытия аккаунта дополнительно отправьте заявку через сайт или email.

Способ 4. По телефону +7 (717) 276−05−61

Служба поддержки ТОО «Финансовый Консультант» (ZaimFast) принимает звонки в будние дни с 10:00 до 17:00.

Подготовьте перед звонком:

• ФИО (как в паспорте);
• номер телефона, указанный при регистрации в ZaimFast;
• номер карты, с которой происходят списания (последние 4 цифры).

Шаги:

1. Позвоните на +7 (717) 276−05−61.
2. Сообщите оператору о желании отменить подписку.
3. Пройдите верификацию личности.
4. Запишите ФИО оператора и время звонка.

✅ Плюсы: подтверждение в ходе разговора, доступен в любое время.

❌ Минусы: возможна очередь; разговор не создаёт письменного следа. Попросите подтверждение по SMS или email.

Способ 5. По email info@zaim-fast.kz

Срок обработки email-заявки в ZaimFast составляет до 3 рабочих дней. Письмо создаёт доказательную базу на случай чарджбэка.

Тема письма: «Отказ от подписки ZaimFast».

В тексте укажите:

• ФИО (полностью, как в паспорте).
• Номер телефона, привязанный к аккаунту.
• Последние 4 цифры карты, с которой происходят списания.
• Требование об отмене подписки и прекращении списаний.
• Запрос письменного подтверждения отмены.

Прикрепите к письму скриншоты банковских списаний. Это ускорит обработку заявки.

✅ Плюсы: письменное доказательство обращения; возможность приложить скриншоты.

❌ Минусы: до 3 рабочих дней ожидания; риск попадания письма в спам.

Что делать, если отписка не работает или выдаёт ошибку

Если страница недоступна, а деньги продолжают списываться, попробуйте технические обходы.

Алгоритм при ошибке на сайте:

1. Откройте страницу в другом браузере или в режиме инкогнито.
2. Очистите кэш и cookies текущего браузера.
3. Попробуйте зайти с другого устройства.
4. Если сайт по-прежнему недоступен, звоните на +7 (717) 276−05−61 или отправляйте письмо на info@zaim-fast.kz.

Если списания продолжаются после подтверждённой отписки:

1. Убедитесь, что у вас есть SMS или email с подтверждением отмены.
2. Повторите заявку через другой канал (телефон или email).
3. Сообщите в поддержку о факте продолжающихся списаний после отмены.
4. Зафиксируйте дату и сумму каждого нового списания, это документы для чарджбэка.

⚠️ Подтверждение отписки (SMS, ответное письмо) — обязательный документ для банка при подаче заявления на чарджбэк. Без него банк вправе отказать в оспаривании транзакций.

Блокировка карты не равна отписке

Многие пользователи блокируют карту после первого нежелательного списания и считают вопрос закрытым. Блокировка карты прекращает конкретные списания, однако подписка ZaimFast остаётся активной в системе сервиса.

При перевыпуске карты платёжная система автоматически обновляет реквизиты у мерчанта, и списания ZaimFast возобновятся на новую карту. Правильная последовательность: сначала официальная отписка через один из 5 способов выше, затем при необходимости блокировка карты.

Как вернуть деньги, списанные ZaimFast

Вернуть уже списанные деньги реально, но не гарантировано. Шансы на возврат выше, если услуга фактически не оказывалась: заявки на займ не подавались, кредиторы не подбирались.

Обращение в поддержку ZaimFast

Первый шаг — письменная заявка на возврат в адрес ТОО «Финансовый Консультант».

Направьте письмо на info@zaim-fast.kz с темой «Возврат средств»:

• Укажите ФИО, номер телефона и данные карты.
• Приложите выписку банка с суммами и датами каждого списания.
• Укажите основание: услуга не оказывалась / согласие на подписку не давалось.

Чарджбэк через банк

Чарджбэк (chargeback) представляет собой оспаривание банковской транзакции через банк-эмитент карты. Процедура чарджбэка запускается, если компания отказала в добровольном возврате или не ответила.

1. Обратитесь в отделение своего банка или подайте заявление через приложение (Kaspi, Halyk и др.).
2. Укажите причину: «Оплата услуги, согласие на которую не давалось» / «Услуга не оказана».
3. Приложите выписку о списаниях, подтверждение отписки от ZaimFast, переписку с поддержкой.
4. Укажите сумму и даты каждой оспариваемой транзакции.

✅ Вероятность успешного чарджбэка выше при соблюдении следующих условий:

• наличие подтверждения обращения в ZaimFast и отказа в возврате;
• услуга фактически не оказывалась (заявки на заём не отправлены сервисом).

Срок подачи заявления на чарджбэк зависит от правил конкретного банка и платёжной системы.

Как отозвать согласие на обработку персональных данных

Отзыв согласия на обработку персональных данных прекращает маркетинговые звонки и SMS от ZaimFast, не связанные с подпиской.

Направьте письмо на info@zaim-fast.kz с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных»:

1. Укажите ФИО и номер телефона.
2. Потребуйте удаления персональных данных из баз ТОО «Финансовый Консультант».
3. Укажите перечень данных, подлежащих удалению: ФИО, телефон, почта, данные карты.

Куда жаловаться, если ZaimFast не возвращает деньги

Если ZaimFast не ответил на заявку о возврате в течение 5 рабочих дней или отказал без объяснений, переходите к официальным жалобам.

Путь 1. Комитет по защите прав потребителей (КЗПП) РК

КЗПП Казахстана принимает жалобы на платёжные сервисы, нарушившие права потребителей финансовых услуг.

1. Зарегистрируйтесь или войдите на портал egov. kz.
2. Найдите услугу «Подача жалобы на нарушение прав потребителей».
3. Заполните форму: укажите наименование нарушителя — ТОО «Финансовый Консультант», БИН 220740019000.
4. Приложите выписку банка, переписку с ZaimFast, подтверждение отписки.

Допустим, вы не получили ответа от ZaimFast за 5 рабочих дней и не знаете, куда двигаться дальше. Жалоба через egov. kz занимает 15–20 минут, а её рассмотрение обязывает компанию ответить в установленный законом срок.

Путь 2. Национальный банк Казахстана (НБК)

Национальный банк Казахстана (НБК) осуществляет надзор за деятельностью финансовых посредников. Жалоба в НБК уместна, если ZaimFast нарушил требования финансового регулирования.

1. Перейдите на официальный сайт НБК (nationalbank.kz).
2. Воспользуйтесь разделом «Обращения граждан».
3. Укажите данные ТОО «Финансовый Консультант» и суть нарушения.

Что подготовить для обеих жалоб:

• выписку банка с суммами и датами списаний;
• подтверждение отписки (SMS или ответ на email);
• переписку с поддержкой ZaimFast;
• подтверждение отказа в добровольном возврате.

Как защититься от нежелательных подписок в будущем

• Читайте все условия перед вводом данных карты — особенно мелкий шрифт в разделах «Стоимость услуг» и «Согласие».
• Оформите виртуальную карту с ограниченным лимитом специально для онлайн-сервисов. На ней не окажется лишних средств для автоматических списаний.
• Настройте SMS- или push-уведомления о каждом списании в приложении банка.
• Регулярно проверяйте раздел «Подписки» в Kaspi или другом банковском приложении.
• Отключайте автопродление сразу после разового использования сервиса.

На Выберу.kz можно бесплатно сравнить условия МФО Казахстана и подать заявку напрямую — без посредников и скрытых списаний.

_{ZaimFast: отмена подписки. Фото: нейросеть}

Бесплатные альтернативы ZaimFast для подбора займа

ZaimFast выступает платным посредником между пользователем и МФО Казахстана. Оплата посреднических услуг не увеличивает шансы на одобрение займа.

Бесплатные агрегаторы займов в Казахстане подбирают предложения МФО без взимания абонентской платы.

Выберу.kz предоставляет сравнение МФО Казахстана и прямую подачу заявки на займ без посредников и дополнительных списаний.

Часто задаваемые вопросы