Как отписаться от Cashoff и вернуть деньги: пошаговая инструкция для Казахстана

Что такое Cashoff и почему списываются деньги

Cashoff.pro — это кредитный брокер микрозаймов в Казахстане. Сервис принадлежит компании ТОО «Перфоманс КЗ» (БИН 210440026010, Алматы) и подбирает предложения от микрофинансовых организаций (МФО), но займы не выдаёт. Чтобы пользоваться подбором, клиент оформляет платную подписку и привязывает банковскую карту.

Деньги списываются, потому что подписка продлевается автоматически до момента отмены. Сервис направляет SMS-уведомления о новых предложениях МФО, ведёт рассылку и открывает доступ в личный кабинет.

Сколько стоит подписка Cashoff и как часто списывают

Подписка Cashoff стоит 4 490 тенге каждые 3 дня пользования сервисом. Оплата проходит автоматически с привязанной карты любого казахстанского банка. Допустим, вы оформили подписку и не отменили её: за месяц система спишет деньги примерно 10 раз — это около 44 900 тенге.

_{Как отключить платные услуги Cashoff. Фото: Выберу}

Как отписаться от Cashoff: 4 способа

Отменить подписку Cashoff можно четырьмя способами. Первые три – через сам сервис; четвёртый – блокирует списания на стороне банка.

Через сайт cashoff. pro

1. Откройте страницу отписки https://cashoff.pro/unsubscribe/ или прокрутите главную страницу в самый низ и нажмите кнопку «Отмена подписки».
2. Введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации.
3. Укажите последние 4 цифры банковской карты, с которой идёт оплата.
4. Нажмите «Отправить запрос» и дождитесь подтверждения на электронную почту.

По электронной почте support@cashoff.pro

Напишите письмо на адрес support@cashoff.pro с темой «Отмена подписки». Служба поддержки отвечает в течение 24 часов. В письме укажите данные для идентификации:

• ФИО полностью, как при регистрации;
• номер телефона;
• email;
• последние 4 цифры банковской карты.

По телефону службы поддержки

Позвоните по номеру +7 (727) 312−28−23 с телефона, с которого регистрировались. Назовите оператору ФИО, номер телефона и последние 4 цифры карты. Оператор подтверждает отмену подписки во время звонка.

Через приложение банка (автоплатёж)

1. Откройте мобильное приложение вашего банка.
2. Найдите раздел «Подписки» или «Автоплатежи».
3. Найдите получателя с пометкой Cashoff (например, OV Cashoff).
4. Нажмите «Отменить подписку».

Как вернуть деньги за подписку Cashoff

На cashoff.pro вернуть деньги можно через письменное обращение клиента. Сервис рассматривает каждое требование о возврате платежа. По правилам возврата, основания — это списание суммы больше заявленной или непредоставление доступа к платному функционалу.

Чтобы запросить возврат, обратитесь на support@cashoff.pro или по телефону и укажите:

• ФИО, номер телефона и email регистрации;
• последние 4 цифры карты и дату списания;
• чёткую просьбу вернуть деньги

Сроки и процедура возврата

Cashoff рассматривает требование о возврате в течение 3 рабочих дней и направляет решение на email. После положительного решения деньги поступают на ту же карту, с которой прошла оплата.

• Подача требования на support@cashoff.pro или через форму cashoff. pro/feedback.
• Рассмотрение требования — до 3 рабочих дней.
• При запросе дополнительных данных — ответ в течение 5 календарных дней.
• Поручение банку на возврат — в течение 3 рабочих дней после положительного решения.
• Зачисление на карту оплаты — срок зависит от банка-эмитента.

Что делать, если в возврате отказали: чарджбэк

Если Cashoff не возвращает деньги, вы вправе обратиться за отменой платежа в банк-эмитент или к оператору платёжной системы (Visa, Mastercard). Эта процедура называется чарджбэк (chargeback) и применяется, если платёж прошёл без вашего ведома:

1. Закажите выписку по карте со спорной операцией.
2. Подайте в банк заявление на оспаривание платежа.
3. Объясните, что подписка оформлена без вашего осознанного согласия.
4. Дождитесь решения банка по возврату средств.

Куда жаловаться на Cashoff в Казахстане

Заёмщик подаёт жалобу на финансового посредника в Национальный банк Казахстана. Регулятор контролирует деятельность участников финансового рынка Республики. Используйте этот путь, если ваши права как потребителя нарушены.

• Национальный банк Казахстана — надзор за финансовыми посредниками и рассмотрение жалоб на участников рынка.
• Комитет по защите прав потребителей — жалобы на нарушение условий возврата и прав потребителя.
• Банк-эмитент карты — блокировка списаний и оспаривание операций.

_{Возврат списаний от Cashoff. Фото: нейросеть}

Влияет ли отписка на заём и кредитную историю

Распространённый миф: отписка от Cashoff отменяет полученный заём. На самом деле отписка не отменяет договор с МФО — вы продолжаете погашать заём по графику.

Отписка не влияет на кредитную историю (КИ) и кредитный рейтинг. Наоборот, своевременное погашение займа улучшает вашу кредитоспособность. Отмена подписки касается только платных услуг брокера, а не обязательств перед МФО.

Как защититься от повторных списаний

Профилактика экономит и деньги, и нервы. Несколько привычек помогут не попасть на навязанную подписку снова:

• Используйте для подписок отдельную карту с ограниченным лимитом.
• Подключите SMS-уведомления обо всех списаниях.
• Запишите дату активации подписки для контроля 14-дневного срока.
• Регулярно проверяйте банковскую выписку.

Если вы ищете прозрачные условия микрозаймов без скрытых подписок, сравните проверенные предложения МФО на Выберу.ру и выберите вариант с понятной стоимостью.

FAQ