Как отписаться от Fingi.kz в 2026 году: отмена подписки и возврат средств

Что такое Fingi.kz и почему списывают деньги

Fingi.kz работает как брокер микрозаймов. Сервис принимает анкету пользователя и рассылает её партнёрским микрофинансовым организациям (МФО), а решение о выдаче займа принимает каждая МФО отдельно. Оператором сервиса выступает ТОО DataWave (БИН 240540017010), зарегистрированное 16 мая 2024 года в Астане.

При заполнении заявки пользователь одновременно подключает платную подписку на подбор микрокредитов. Списания начинаются сразу после регистрации и продолжаются ежемесячно независимо от того, одобрит ли какая-либо МФО заём. Подписка оплачивает работу сервиса по анализу заявки и рассылке в МФО, а не сам заём.

Сколько стоит подписка Fingi.kz

Согласно действующему тарифу сервиса, активация подписки при оформлении заявки стоит 100 ₸ разово. Дальнейшая оплата разбита на несколько услуг и в сумме не превышает 10 000 ₸ в месяц.

Оплата проходит по модели рекуррентных платежей: банк списывает средства с карты без дополнительного подтверждения пользователя при каждом платеже.

_{Отмена подписки Fingi.kz с возвратом средств. Фото: Выберу}

Как отписаться от Fingi.kz через сайт

Форма на официальном сайте — самый быстрый способ остановить списания.

1. Перейдите на страницу fingi. kz/unsubscribe.
2. Введите номер телефона, указанный при оформлении заявки.
3. Укажите последние четыре цифры банковской карты, с которой шла оплата.
4. Нажмите кнопку «Отписаться».

Сервис проверяет введённые данные и отключает подписку сразу после подтверждения. Если форма не сработала с первого раза, обновите страницу и повторите ввод. Часто причина в опечатке в номере телефона или карты.

Как отписаться через службу поддержки

Если форма на сайте недоступна или не подтверждает отмену, можно обратиться напрямую к специалистам сервиса.

Через звонок и Telegram

Служба поддержки Fingi.kz работает с 10:00 до 20:00 без выходных. Связаться можно по телефону +7 (727) 310−94−69 или через Telegram-чат @fingisupp (круглосуточно). Оператору нужно назвать ФИО и номер телефона, использованный при оформлении заявки. Это позволит специалисту быстро найти подписку в системе.

Через электронную почту

Письмо с просьбой отменить подписку можно направить на info@fingi.kz. В письме укажите ФИО, номер телефона, дату списания и просьбу отключить услугу. Сохраните копию письма. Она пригодится, если понадобится обращение в банк.

Как остановить списания через банк

Когда обращение в сервис не даёт результата, заблокировать списание можно через свой банк:

1. Откройте мобильное приложение банка, с карты которого списывается оплата.
2. Найдите раздел с активными подписками или регулярными платежами.
3. Отыщите операцию, связанную с Fingi, и отключите автоплатёж.
4. Если такой функции нет, обратитесь в банк с письменным запросом на блокировку списаний.

Крайний вариант — заблокировать карту и выпустить новую. Это полностью останавливает автоматические платежи, но требует замены реквизитов карты во всех остальных сервисах.

Как вернуть деньги за подписку

Возврат средств возможен через процедуру чарджбэка — оспаривание платежа в банке. По условиям публичной оферты Fingi.kz, возврат производится только на ту карту, с которой шла оплата.

Для обращения в банк потребуются:

• выписка по карте с датами и суммами списаний;
• подтверждение отмены подписки (скриншот или письмо от поддержки);
• переписка со службой поддержки Fingi.kz, если она велась.

Банк рассматривает заявление и самостоятельно решает, есть ли основания для возврата платежа. Обращение в саму компанию Fingi.kz также возможно. Письмо на info@fingi.kz или почтовое письмо по адресу: 010016, г. Астана, р-н Есиль, ул. Достык, зд. 20 с указанием ФИО, даты и суммы списания ускоряет процесс, если списание произошло по ошибке.

Что делать, если списания продолжаются после отписки

Иногда списание проходит даже после того, как пользователь подтвердил отмену подписки. Сначала стоит проверить несколько моментов.

• Правильно ли были введены номер телефона и последние 4 цифры карты при отписке.
• Пришло ли подтверждение отмены от сервиса.
• Не подключена ли отдельная услуга, которая списывается независимо от основной подписки.
• Прошло ли достаточно времени (банки иногда обрабатывают отмену с задержкой в 1–2 дня).

Если списания повторяются после проверки этих пунктов, нужно одновременно обратиться в поддержку Fingi.kz повторно и подать заявление на блокировку автоплатежа в банк.

Куда обращаться с жалобой на Fingi.kz

Если сервис не отвечает на обращения или списания продолжаются без объяснений, жалобу можно направить в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). Это регулятор, контролирующий деятельность финансовых посредников. Альтернативный вариант — обращение в Национальный Банк РК.

Жалоба рассматривается при наличии доказательств: выписки по карте, скриншотов переписки с поддержкой и подтверждения отправленных обращений. Без подтверждающих документов регулятор не сможет проверить факт нарушения.

_{Fingi.kz: как отключить платные услуги. Фото: нейросеть}

Как избежать платных подписок в будущем

Перед вводом данных карты на любом сайте подбора займов стоит внимательно прочитать условия, особенно пункт о регулярных списаниях. Легальные МФО в Казахстане никогда не берут предоплату за сам заём. Платная подписка на подбор — это отдельная коммерческая услуга посредника, а не требование МФО.

Чтобы не платить за посредничество, можно обращаться в микрофинансовые организации напрямую. Если сравнить условия сразу нескольких МФО сложно, бесплатный каталог микрозаймов на Выберу.kz помогает выбрать предложение без подключения платных сервисов.

FAQ