Что такое Credit-dam и почему снимают деньги
Credit-dam — это онлайн-брокер по подбору микрокредитов в Казахстане, юридически зарегистрированный в г. Алматы. Сервис не выдаёт займы напрямую, а анализирует профиль заёмщика и направляет заявку в партнёрские МФО (микрофинансовые организации).
Подписка на платные услуги Credit-dam стоит 3 999 тенге за 5 дней доступа. Сумма списывается автоматически с банковской карты, привязанной к личному кабинету. Пользователи соглашаются с условиями через оферту (договор публичной оферты), размещённую на сайте credit-dam.kz.
Три способа быстро отписаться от Credit-dam
Допустим, вы заметили регулярные списания и хотите прекратить их сегодня. Разберём каждый способ по шагам.
Способ 1. Через сайт credit-dam.kz
Это самый быстрый вариант:
- Откройте сайт credit-dam.kz и прокрутите страницу до самого низа.
- Нажмите ссылку «Отменить подписку» в футере сайта или откройте страницу.
- В открывшейся форме введите номер телефона, указанный при регистрации.
- Нажмите кнопку «Далее». Система обработает запрос и аннулирует подписку автоматически.
Способ 2. По электронной почте
Если кнопка отмены на сайте недоступна или форма не отправляется, обратитесь в поддержку Credit-dam напрямую.
- Отправьте письмо на credit-dam@fastsupport.kz с электронного адреса, указанного при регистрации.
- В теме письма укажите: «Отмена подписки».
- В тексте сообщите ФИО, номер телефона и email аккаунта.
- Попросите подтвердить отмену ответным письмом.
- Сохраните входящее подтверждение.
Срок обработки запроса по почте – до 24 часов.
Служба поддержки Credit-dam также доступна по телефону: +77008360514 (актуальный контакт уточняйте на credit-dam.kz).
Способ 3. Через банк — блокировка рекуррентных платежей
Вы открыли приложение банка и видите повторяющиеся списания с пометкой Credit-dam, а в кабинете подписка как будто уже отменена. Такое случается, когда сервис использует рекуррентный платёж, зарегистрированный на стороне платёжной системы.
Обратитесь в свой банк и попросите:
- заблокировать рекуррентные платежи в пользу Credit-dam по номеру карты;
- выпустить новую карту взамен использованной при регистрации в сервисе (реквизиты поменяются, а списания остановятся).
Что делать, если кнопка «Отписаться» не работает
Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что форма отмены на credit-dam.kz не реагирует или выдаёт ошибку. Это не означает, что отписка невозможна.
Что делать, если вы нажимаете «Отменить подписку», вводите телефон, жмёте «Далее», но ничего не происходит:
- Очистите кеш браузера и повторите попытку или попробуйте другой браузер / устройство.
- Параллельно отправьте письмо на credit-dam@fastsupport.kz с пометкой «Не работает форма отписки», зафиксируйте факт обращения.
- Позвоните на горячую линию: +77008360514.
- Если в течение 2 рабочих дней ответа нет, обращайтесь в банк за блокировкой рекуррентных платежей или перевыпуском карты.
Как вернуть деньги за подписку Credit-dam
| Основание для возврата | Куда обращаться | Срок ответа |
|---|---|---|
| Сервис не предоставил услугу | credit-dam@fastsupport.kz | до 1 дня |
| Подписка подключена без явного согласия | credit-dam@fastsupport.kz + банк | До 30 дней |
| Поддержка отказала или молчит | Банк-эмитент карты (чарджбэк) | 30–60 дней |
| Списания продолжились после отмены | Банк (чарджбэк) + АРРФР | 30–60 дней |
Шаг 1. Обратитесь в Credit-dam за добровольным возвратом
Напишите на credit-dam@fastsupport.kz. В письме укажите:
- ФИО и номер телефона аккаунта;
- дату и сумму спорного списания;
- скриншот выписки по карте;
- скриншот подтверждения отмены подписки (если есть);
- формулировку: «Прошу вернуть средства, списанные ошибочно / без предоставления услуги».
Шаг 2. Чарджбэк через банк
Чарджбэк — процедура оспаривания транзакции через банк-эмитент карты. Банк связывается с платёжной системой и запрашивает возврат средств от получателя.
Чарджбэк обоснован в двух случаях:
- Credit-dam не предоставил услугу (не пришли предложения по займу), но деньги списал.
- Подписка была аннулирована, но списание всё равно произошло.
Для подачи заявки в банк соберите:
- выписку по счёту с датами и суммами списаний;
- подтверждение отмены подписки (скриншот);
- переписку с поддержкой Credit-dam (скриншоты писем или запись звонка);
- заявление в свободной форме с описанием ситуации.
Что важно знать о Credit-dam
Удаление карты не равно отписке. Credit-dam хранит данные карты на стороне процессинга, а не только в личном кабинете. Удалив карту из профиля, вы не остановите уже активированный рекуррентный платёж за текущий расчётный период. Отписку нужно оформлять через форму на сайте или через поддержку.
Оферта принимается при регистрации. Пользователь Credit-dam акцептует публичную оферту в момент завершения регистрации на сайте. С юридической точки зрения это означает согласие с условиями платной подписки. Именно поэтому «я не знал» не становится автоматическим основанием для возврата, но незаконное или скрытое подключение подписки им является.
Подписка — не кредит. Credit-dam выступает брокером-посредником. Сервис передаёт данные заёмщика в партнёрские МФО, которые принимают решение об одобрении самостоятельно. Если МФО отказала, подписка на сервис не прекращается автоматически, её нужно отменять вручную.
Если подписку подключили без вашего согласия
Права потребителей в Казахстане защищены, и алгоритм действий здесь чёткий.
Ситуация: пользователь оставлял заявку на заём, попал на сайт-агрегатор и в процессе заполнения формы принял оферту Credit-dam, не осознавая этого. Перед обращением за возвратом важно собрать доказательную базу:
- историю браузера с датами посещения сайта;
- СМС-сообщения с уведомлениями о списаниях (скриншоты);
- выписку по карте с суммами и датами;
- скриншоты всех шагов регистрации (если сохранились).
После сбора доказательств подайте письменную претензию в Credit-dam с требованием вернуть средства и удалить персональные данные. Если ответа нет в течение 10 рабочих дней, направьте жалобу регулятору.
Жалоба в надзорные органы
Деятельность финансовых организаций в Казахстане регулирует АРРФР (Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка). Жалобу можно подать через портал egov. kz или через форму на официальном сайте gov. kz.
Как защититься от подобных подписок в будущем
Чтобы не повторить ситуацию с другими сервисами подбора займов, используйте несколько простых инструментов защиты:
| Инструмент | Как применять |
|---|---|
| Виртуальная карта | Выпустить через мобильный банк, пополнять ровно на нужную сумму — брокер не спишет больше баланса |
| СМС-лимиты | Установить лимит на онлайн-платежи без СМС-подтверждения |
| Еженедельная проверка выписки | Отслеживать незнакомых получателей раз в 5–7 дней |
| Чтение оферты | Прокрутить условия до конца, особенно раздел «Стоимость услуг» и «Автоматическое продление» |
Виртуальная карта — наиболее надёжный способ. Казахстанские банки Kaspi Bank, Halyk Bank, Freedom Bank выпускают виртуальные карты бесплатно за 1–2 минуты через мобильное приложение. Пополняйте такую карту только перед конкретной оплатой. Тогда рекуррентный платёж физически не пройдёт при нулевом балансе.
Если вы ищете МФО без брокерской подписки, на Выберу.kz собраны предложения проверенных микрофинансовых организаций Казахстана с прямым оформлением. Сравните условия займов бесплатно и выберите подходящий вариант без посредников.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли отписаться от Credit-dam без звонка на горячую линию?
Да. Форма на сайте credit-dam.kz и электронная почта credit-dam@fastsupport.kz работают без звонка. Горячая линия нужна только как резервный канал, если сайт недоступен или форма не реагирует.
Как долго Credit-dam обрабатывает запрос на отмену?
Служба поддержки обрабатывает обращения в течение 1–2 рабочих дней. До получения подтверждения рекомендуется сохранить скриншоты отправленного запроса.
Вернут ли деньги, если подписку отменили, но период уже оплачен?
Возврат за уже оплаченный период возможен при условии, что услуга фактически не была оказана или подписка подключена без явного согласия. Обратитесь в поддержку с доказательствами: скриншотами выписки и переписки.
Что делать, если Credit-dam не отвечает на письма больше 3 дней?
Обратитесь в банк-эмитент карты с заявлением на чарджбэк. Приложите скриншоты отправленных писем с датами как доказательство попытки урегулирования в досудебном порядке.
Чем чарджбэк отличается от простого запроса на возврат?
Запрос на возврат — добровольное обращение к продавцу. Чарджбэк — принудительная процедура оспаривания транзакции через платёжную систему (Visa или Mastercard). Банк-эмитент обязывает банк получателя вернуть средства вне зависимости от позиции Credit-dam.
Где найти МФО без платных посредников?
На Выберу.kz собраны предложения проверенных МФО Казахстана с прямым оформлением, без брокерских комиссий и подписок. Сравните условия займов и выберите подходящий вариант бесплатно.
