Личный кабинет Займер

• 4. Дождаться разового пароля в SMS и указать его в следующей графе.

• 5. Поставить галочку, подтверждающую ознакомление с документами.
• 6. Нажать кнопку «Продолжить».

Галочка в окне означает, что клиент согласен с политикой конфиденциальности, заявкой на получение займа, договором и правилами выдачи микрокредитов.

Восстановление забытого пароля от личного кабинета

Для входа в аккаунт заёмщика на сайте используется только номер телефона. Вместо пароля вход подтверждается разовым кодом из сообщения. Поэтому процедура восстановления пароля не нужна.

Как войти в аккаунт Займер, если изменился номер

Если у заёмщика нет доступа к телефону, который он использовал при первом входе, необходимо:

1. Обратиться в службу поддержки по номеру +7 (775) 0300-24-7 или в любое отделение МФО с документом, удостоверяющим личность.
2. Попросить об изменении номера телефона, который используется для входа в ЛК.

Когда заявку обработают, на телефон придёт SMS с подтверждением.

Возможности личного кабинета

Заёмщики могут получить исчерпывающую информацию о текущих займах через личный кабинет Займер, в том числе узнать о размере задолженности, начисленных процентах, штрафах и пенях. Здесь же можно получить дополнительные услуги в режиме онлайн: отправить заявку в службу поддержки, заказать справку и др.

Как узнать сумму задолженности Займер

Чтобы уточнить, какая задолженность сформировалась, нужно:

• Войти в свой профиль на сайте и посмотреть сумму долга на первой странице.
• Обратиться в поддержку по телефону.
• Уточнить сумму долга у сотрудников в любом отделении.

Найти электронные документы по займу можно в личном кабинете. Кроме договора, здесь есть график платежей, в соответствии с которым заёмщик должен погашать долг.

Как оплатить заём через личный кабинет Займер

Для оплаты онлайн на сайте заёмщику понадобится любая банковская карта платёжной системы Visa или MasterCard:

1. Войдите в свой профиль.
2. В разделе «Текущие микрокредиты» выберите заём, который хотите погасить.
3. Нажмите кнопку «Погасить» рядом с суммой долга.
4. Укажите карту банка для возврата.
5. Введите полностью номер на лицевой стороне, срок действия и CVC-код, если карта новая и её данные раньше не использовались для оплаты. Если уже пользовались картой, выберите её в списке всех привязанных.
6. Укажите сумму оплаты – для полного или частичного погашения.
7. Подтвердите платёж кодом из SMS.

Возможна оплата на сайте МФО без авторизации в личном кабинете:

1. Откройте страницу погашения.
2. Укажите номер телефона.
3. Нажмите «Продолжить».
4. Внесите реквизиты своей банковской карты.
5. Укажите сумму и подтвердите оплату.

Другие способы оплаты:

• По реквизитам банковского счёта в любом банке. На сайте МФО откройте раздел «Как вернуть», выберите банковский счёт, скопируйте реквизиты кредитора. При погашении в кассе банка в назначении платежа укажите ИИН и ФИО. Также можно воспользоваться любым банковским приложением.
• Наличными в любом отделении МФО. Возьмите с собой удостоверение личности и необходимую сумму.
• Через терминалы «Касса 24». Здесь можно оплачивать наличными: уточните сумму к возврату в своём личном кабинете, выберите на экране терминала раздел «Финансовые организации», затем компанию – Займер. Укажите свой телефон, сумму, внесите деньги наличными или используйте карту для списания. Заберите чек и сохраняйте до тех пор, пока долг не будет погашен.
• Кошелёк и терминалы QIWI. В терминале выберите раздел «Погашение кредитов», компанию Займер, укажите свой номер телефона и сумму. Можно использовать кошелёк онлайн – в личном кабинете МФО уточните сумму, в качестве способа погашения выберите кошелёк QIWI, авторизуйтесь и переведите с карты нужную сумму.

Некоторые варианты перевода могут привести к задержке платежа. Например, если платите по реквизитам банковского счёта кредитора, лучше переводить деньги заранее, чтобы не появилась просроченная задолженность.

Как продлить заём

МФО предлагает заёмщикам услугу пролонгации задолженности. Она позволяет не испортить кредитную историю, если нет возможности погасить долг. Однако пролонгация не подключается автоматически при погашении начисленных процентов.

Что требуется от заёмщика:

1. От руки написать заявление на имя генерального директора компании.
2. Сделать фото удостоверения личности с двух сторон.
3. Приложить документы, подтверждающие неплатёжеспособность: свидетельство о смерти кормильца, справку о болезни и др.
4. Сделать качественные фото или отсканировать все документы и отправить в одном письме на почту компании.

Заявка рассматривается в индивидуальном порядке, поэтому МФО может отказать в предоставлении отсрочки.

Как удалить аккаунт личного кабинета

Заёмщик может заблокировать доступ в личный кабинет. Для этого можно обратиться на горячую линию или подать заявление в любом отделении МФО.

Заявление о блокировке рассматривается в срок не более одного рабочего дня. Если после этого захотите разблокировать профиль, нужно обратиться в любое отделение с удостоверением личности и составить заявление. На рассмотрение может уйти до 15 рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли заморозить оформленный заём или получить отсрочку платежа в Займер?

Невозможно заморозить задолженность на время без начисления процентов. Отсрочка предоставляется клиентам, которые попали в сложное финансовое положение. Но заявление рассматривается в индивидуальном порядке и только при наличии подтверждающих неплатёжеспособность документов.

Как увеличить лимит (максимальную сумму) микрозайма?

Для увеличения лимита можно обратиться к сотруднику в офисе или на горячую линию компании. Вопрос увеличения максимальной суммы займа рассматривается в индивидуальном порядке в зависимости от платёжеспособности и кредитной истории клиента.

Как погасить заём досрочно?

Погасить заём досрочно можно наличными в терминалах, отделениях банков или МФО, а также онлайн в личном кабинете или приложении банка. При досрочном погашении можно заранее уточнить сумму в своём профиле на сайте или через техподдержку.

Какие штрафы предусмотрены при просрочке платежа в Займер?

Если заёмщик несвоевременно возвращает задолженность, начисляется неустойка в размере 0,5% от суммы просрочки за каждый её день.

Что делать, если платёж не прошёл?

Если платёж не прошёл, может появиться просроченная задолженность. Обратитесь на горячую линию или в офис МФО и подтвердите оплату чеком или квитанцией.

Подаёт ли Займер в суд на должников?

Да, МФО вправе обращаться в суд и передавать задолженность клиента коллекторским компаниям.