Личный кабинет Touchzaim

Микрофинансовая организация (МФО) Touchzaim выдаёт микрокредиты в офисах или онлайн. Заявки, оформленные через личный кабинет ТачЗайм, одобряют за несколько минут. Деньги зачисляются на банковскую карту, процентная ставка фиксируется на весь срок кредита. Оформить займ в МФО можно без залога и поручителей.

Как войти в личный кабинет Touchzaim

Войти в личный кабинет Touchzaim можно следующим образом:

1. Откройте официальный сайт МФО Touchzaim.
2. Кликните кнопку «Личный кабинет» справа вверху экрана.

3. Введите ИИН и пароль.

4. Нажмите «Войти».

Сервис проверит корректность указанных данных. Если всё заполнено верно, разрешит вход в личный кабинет.

Вход в ЛК Touchzaim по номеру телефона

Вход в личный кабинет Touchzaim осуществляется по ИИН. Указывать номер телефона, чтобы войти в личный кабинет, не нужно. Мобильный используется для отправки одноразовых кодов, подтверждающих согласие заёмщика на выполнение различных финансовых операций, включая подписание электронных документов.

Восстановление забытого пароля от личного кабинета

Если пользователь забыл пароль для входа в личный кабинет, его можно восстановить.

Для восстановления пароля необходимо:

1. Войти на сайт Touchzaim.
2. Нажать кнопку «Личный кабинет» (вверху страницы справа).

3. Кликнуть строчку «Забыли пароль».

4. Указать ИИН и номер мобильного телефона, привязанного к учётной записи.

5. Кликнуть кнопку «Восстановить пароль».

Далее необходимо следовать инструкциям системы. Телефон, указанный при регистрации, должен быть активен и находиться в доступе пользователя. На него могут поступать коды для восстановления пароля.

Как войти в аккаунт Touchzaim, если изменился номер

Номер телефона не используется для входа в личный кабинет, но необходим, если клиент захочет изменить пароль, заключить договор и для других действий. Поэтому при изменении номера телефона, привязанного к аккаунту, нужно сообщить об этом службе поддержки компании Touchzaim. Сотрудники МФО актуализируют данные.

Возможности личного кабинета

Через личный кабинет Touchzaim клиенты могут:

• отправить заявку на получение займа;
• получить одобрение на выдачу микрокредита;
• контролировать процесс получения и погашения кредита;
• уточнить сумму, чтобы погасить заём;
• связаться со службой поддержки и задать вопросы.

Дополнительно через личный кабинет можно получить доступ к истории прошлых займов, платежей, всем договорам, которые были оформлены.

Регистрация в личном кабинете

Зарегистрироваться на сайте МФО Touchzaim можно одновременно с оформлением первой заявки на заём:

1. Нажмите кнопку «Подать заявку на микрокредит» или «Личный кабинет» на главной странице официального сайта МФО ТачЗайм.

2. Кликните кнопку «Регистрация».

3. Укажите ИИН и нажмите «Продолжить».

4. Следуйте указаниям системы.

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете на сайте Touchzaim, клиент вводит следующую информацию:

• реквизиты документа, удостоверяющего личность;
• источник и размер дохода;
• номер мобильного телефона.

Дополнительно необходимо сделать фотографию лица анфас на светлом фоне и прикрепить. МФО имеет право потребовать дополнительную информацию, другие документы для идентификации и подтверждения платёжеспособности клиента.

Как узнать сумму задолженности Touchzaim

За несколько дней до предстоящего платежа МФО присылает СМС-уведомление о сумме и сроке погашения долга. Самостоятельно узнать размер задолженности можно через личный кабинет либо в службе поддержки Touchzaim по телефону.

Как оплатить заём через личный кабинет Touchzaim

Погасить микрокредит можно:

• Наличными в любом офисе МФО ТачЗайм. Сотрудники помогут оформить платёж. Уточнить адреса и режим работы отделений можно на сайте или по телефону службы поддержки.
• Банковским переводом по реквизитам компании.

При оформлении банковского перевода рекомендуется предварительно уточнить в банке срок поступления денег на счёт МФО. Это позволит точно рассчитать дату платежа, чтобы не допустить просрочки. Зачастую за проведение перевода банки берут комиссию — размер также можно уточнить в банке перед оформлением платежа.

Как продлить заём

Для продления займа необходимо обратиться в службу поддержки МФО с заявлением, содержащим сведения о причинах, по которым не получается своевременно погасить кредит. Заём может быть продлён на тот же срок, на который выдавался микрокредит, при условии, что проценты будут полностью погашены. Если появилась просроченная задолженность, продление возможно только после уплаты процентов и суммы начисленной неустойки (пени).

Продление займа возможно в индивидуальном порядке. Пролонгация осуществляется путём заключения дополнительного соглашения к основному договору. В течение нового срока продления займа проценты начисляются в полном объёме на всю сумму долга.

Как удалить аккаунт личного кабинета

Удалить аккаунт самостоятельно через личный кабинет Touchzaim нельзя. Для удаления персональной информации необходимо направить письменное обращение на адрес электронной почты МФО. В заявлении следует указать причину. Удаление аккаунта возможно, если у заёмщика нет открытого займа и долгов перед ТачЗайм.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли заморозить оформленный заём или получить отсрочку платежа в Touchzaim?

Заёмщик может обратиться в Touchzaim с просьбой предоставить ему отсрочку платежа при наличии уважительных причин, ухудшивших материальное положение (потеря работы, болезнь и т. п.). Заявление подаётся лично в офис или отправляется на электронную почту. К заявлению следует приложить копии документов, подтверждающих причину.

Как увеличить лимит (максимальную сумму) микрозайма?

Размер максимальной суммы микрозайма рассчитывается с учётом кредитной истории, опыта сотрудничества Touchzaim с клиентом, его платёжеспособности. Чтобы увеличить лимит, рекомендуется часто пользоваться услугами МФО, своевременно погашать займы, не допускать просрочек. Если у заёмщика вырос доход, об этом нужно сообщить сотрудникам ТачЗайма.

Как погасить заём досрочно?

Клиенты Touchzaim могут в любой момент полностью или частично досрочно погасить заём. Штрафные санкции за досрочный возврат микрокредита не предусмотрены.

Какие штрафы предусмотрены при просрочке платежа в Touchzaim?

При несоблюдении графика погашения платежей Touchzaim начисляет неустойку в размере, указанном в договоре. Неустойка начисляется с первого дня, следующего за датой погашения, указанной в графике платежей. Обычно её размер — 0,5% от суммы задолженности за каждый день просрочки.

Что делать, если платёж не прошёл?

Если не получается провести платёж, скорее всего, проблемы с вашим банком. Если их нет, но деньги не поступают на счёт Touchzaim, обратитесь в офис МФО или в службу поддержки ТачЗайм. Обязательно сохраняйте квитанцию, подтверждающую проведение платежа. Это необходимо при составлении обращения.

Подаёт ли Touchzaim в суд на должников?

Если заёмщик своевременно не погашает долг, МФО Touchzaim отправляет СМС-уведомления и напоминания на электронную почту. В случае отказа погашать долг МФО может уступить требование по договору коллекторскому агентству и подать иск в гражданский суд Республики Казахстан.