Личный кабинет Tengo

Микрофинансовая организация (МФО) Tengo оформляет микрокредиты гражданам Республики Казахстан на сумму от 20 000 до 180 000 тенге. Заполнить анкету и получить заём можно через личный кабинет Тенго онлайн в течение одного рабочего дня.

Как войти в личный кабинет Tengo

Личный кабинет Tengo — это персональный раздел, через который происходит взаимодействие заёмщика и МФО. Онлайн-сервис надёжно защищён и доступен только владельцу после авторизации. Использование ЛК делает процесс оформления, получения и выплаты займов проще.

Вход в ЛК Tengo по номеру телефона

Чтобы войти в личный кабинет Tengo, необходимо:

1. Нажать кнопку «Войти» на официальном сайте компании (вверху справа).

2. Ввести адрес электронной почты или ИИН и пароль.

3. Нажать кнопку «Войти».

После получения данных, введённых пользователем, система проверяет их корректность. Далее открывает доступ в личный кабинет.

Восстановление забытого пароля от личного кабинета

Если пользователь забыл пароль и не может войти в личный кабинет Tengo, необходимо:

1. Кликнуть «Войти» вверху справа на любой странице официального сайта МФО.

2. Нажать на строчку «Забыли пароль?».

3. Ввести адрес электронной почты.

4. Нажать «Отправить».

Система вышлет новый временный пароль для восстановления возможности входа в личный кабинет. После этого пользователю необходимо самостоятельно изменить пароль на постоянный.

Как войти в аккаунт Tengo, если изменился номер

Если у пользователя изменился номер телефона, необходимо написать письмо на электронную почту МФО Tengo с email, указанного при регистрации. К письму следует приложить фотографию своего удостоверения личности (с двух сторон), селфи с удостоверением личности в руках, написать актуальный номер телефона. Тема письма должна быть «Изменить номер телефона». Служба поддержки обработает заявку, обновит данные и направит пользователю уведомление.

Возможности личного кабинета

Через личный кабинет МФО Tengo пользователи могут:

• отправить заявку на займ;
• оформить заём онлайн в течение нескольких минут;
• отслеживать сроки погашения микрокредита;
• вносить оплату по кредиту;
• общаться со службой поддержки.

МФО Tengo гарантирует защиту персональных данных своих клиентов при приёме, обработке заявок и оформлении микрокредитов.

Регистрация в личном кабинете

Процесс регистрации в Тенго совмещён с оформлением заявки на получение первого микрокредита. Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете на сайте Tengo, необходимо:

1. Кликнуть кнопку «Войти» на любой странице сайта Тенго.

2. Нажать кнопку «Регистрация» в разделе «Новый клиент».

3. Заполнить все формы на сайте. Необходимо ввести ИИН, адрес электронной почты, реквизиты документа, удостоверяющего личность, номер телефона.

4. Подтвердить телефон. Укажите номер, кликните «Получить SMS‑код» и введите полученный код в соответствующее поле.

5. Придумать пароль минимум из 4 символов и перейти далее, кликнув кнопку «Следующий шаг».

После того как клиент зарегистрировался на сайте, на его электронную почту будут отправлены кредитный договор и график платежей. Договор подписывается онлайн через личный кабинет кодом из СМС.

Как узнать сумму задолженности Tengo

Чтобы узнать сумму задолженности, достаточно войти в личный кабинет. Размер долга и сроки погашения будут указаны на главной странице. Также получить полную информацию по микрокредиту можно по телефону и электронной почте.

Любые консультации по договору микрокредитования — бесплатные. Но если клиенту нужна бумажная справка о наличии или отсутствии задолженности, её стоимость — 1 300 тенге.

Как оплатить заём через личный кабинет Tengo

Для оплаты займа через личный кабинет Tengo необходима банковская карта. Можно внести платёж и без авторизации в личном кабинете, указав в форме оплаты сумму платежа и ИИН заёмщика.

Также оплата возможна:

• через мобильное приложение PLUS 24;
• через платёжные терминалы КАССА 24, QIWI;
• в отделениях Тенго.

Адреса отделений можно найти на странице «Контакты».

Как продлить заём

Для продления займа необходимо внести изменения в кредитный договор и разработать новый график платежей. Вопрос решается в Tengo персонально. Нужно подать заявку на электронную почту МФО или обратиться по телефону службы поддержки. Рекомендуется приложить к заявке документы, подтверждающие, что причина продления — уважительная. Например, потеря работы.

Как удалить аккаунт личного кабинета

Данные о заключённых договорах и другая информация о заёмщиках хранится в Tengo неограниченное время. Если клиент хочет удалить свой аккаунт, необходимо подать заявку в службу поддержки, направив письмо на электронную почту. После удаления аккаунта будет невозможно получить сведения об оформленных и закрытых кредитах.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли заморозить оформленный заём или получить отсрочку платежа в Tengo?

В Tengo нет кредитных каникул, заморозить заём нельзя. Если клиент понимает, что своевременно оплатить микрокредит не получится, можно отложить срок оплаты под гарантию. Сумма гарантии будет уменьшаться пропорционально размеру микрокредита.

Как увеличить лимит (максимальную сумму) микрозайма?

Сумма первого займа, который клиент может получить в Тенго, — минимальная. Чтобы увеличить лимит, необходимо взять и своевременно погасить микрокредит, не допускать просрочки платежей, оформить ещё несколько займов, точно и в срок закрывать долги. При появлении дополнительной статьи доходов, увеличении платёжеспособности нужно сообщить об этом в МФО. Чем больше уровень дохода у заёмщика, тем выше возможный лимит микрозайма.

Как погасить заём досрочно?

Микрокредит можно вернуть в любой момент. Клиентам доступно полное или частичное погашение через личный кабинет. Штрафов за это не предусмотрено. Для погашения необходимо предварительно уточнить сумму долга по телефону или электронной почте, перейти в раздел оплаты и внести платёж. При частичном погашении сокращается размер основного долга, соответственно, и сумма начисляемых процентов будет меньше.

Какие штрафы предусмотрены при просрочке платежа в Tengo?

При несвоевременном погашении очередного платежа начисляется пеня в размере 0,5% на сумму оставшегося долга за каждый день просрочки. Данные о клиенте передаются в бюро кредитных историй, поэтому получить одобрения при следующей попытке кредитования будет сложно.

Что делать, если платёж не прошёл?

Срок зачисления денег на счёт МФО может доходить до трёх дней. Поэтому проводить оплату лучше заблаговременно. Сохраняйте квитанции об оплате. Это поможет подтвердить факт проведения платежа при обращении в службу поддержки.

Подаёт ли Tengo в суд на должников?

Если досудебные методы взыскания задолженности (звонки, обращение в коллекторские агентства) не сработают, Тенго подаст судебный иск, предварительно направив должнику досудебную претензию. На этом этапе ещё можно решить вопрос миром, внеся платёж или договорившись об отсрочке. При обращении в суд МФО включает в сумму иска основной долг, начисленные проценты, пеню и судебные издержки. Для клиента это дороже, чем своевременное погашение долга.