Что такое Credito
Credito.kz – это информационный сервис, который сравнивает предложения МФО, принимает одну заявку и направляет её сразу нескольким кредиторам. Подключается рекламная рассылка по СМС, в виде звонков и сообщений на почту. За этот посреднический сервис плата не взимается.
Этот механизм у посредников работает через согласие с обработкой персональных данных при регистрации. Пользователь вводит ФИО, ИИН (индивидуальный идентификационный номер), номер телефона и подтверждает согласие с обработкой своих данных.
Как отписаться от Credito: пошаговая инструкция
Отписка от Credito реализуется разными способами. Надёжнее всего использовать отписку через сам сервис.
Через почту credito. kz
Это самый быстрый способ отключить подписку. На почту info@credito.kz отправьте письмо:
- Тема письма – запрет на рекламную рассылку.
- Укажите свои данные: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты.
- Укажите просьбу о прекращении рекламной рассылки любыми способами: с помощью СМС, звонков, писем на email.
В письме укажите, что требуете подтверждения отмены рассылки: «Прошу подтвердить отключение ответным письмом».
Через оператора связи
Если Credito не реагирует на ваше письмо, можно действовать через оператора связи:
- Подключите антиспам-сервис, чтобы блокировать нежелательные входящие звонки.
- Блокируйте через СМС. У некоторых операторов есть услуга по пересылке номера нежелательного контакта на короткий номер с последующей блокировкой.
- Направьте единое заявление вашему оператору связи об отказе от всех рекламных рассылок и звонков.
Иногда защита от спама уже включена в тариф связи. Проверьте условия предоставления услуг оператором.
Самостоятельное отключение
Этот способ останавливает списания на уровне смартфона и почты и работает независимо от того, ответил Credito или нет:
- вносите входящие звонки от сервиса в чёрный список;
- заблокируйте отправителя писем в электронной почте.
Таблица: способы отписки и их эффективность
| Способ | Скорость | Подтверждение |
|---|---|---|
| Почта поддержки Credito | Моментально | Да (скриншот) |
| Оператор связи | До 1–3 рабочих дней | Да (ответное письмо) |
| Самостоятельная блокировка | Моментально | Нет |
Что важно знать: неочевидные факты о Credito
Credito – не МФО
Credito.kz не является МФО и не входит в реестр микрофинансовых организаций Казахстана. Сервис работает как агрегатор займов — посредник между заёмщиком и кредиторами. Это означает, что, даже если вы получили заём через Credito, договор займа заключён напрямую с МФО, а не с сервисом. Претензии по условиям займа направляются в МФО; по рекламной рассылке — в Credito.
«Я не читал условия» — это не основание для отказа
По нормам законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей, исполнитель обязан предоставить полную информацию об услуге до её оказания. Если условия рассылки были скрыты в длинном тексте пользовательского соглашения без явного согласия на списание, это основание для претензии. Факт отсутствия явного волеизъявления фиксируется при наличии доказательств (скриншоты, переписка).
Блокировка звонков и СМС не решает проблему полностью
Некоторые пользователи блокируют звонки/СМС, чтобы остановить спам. Это работает, но сервис может использовать другие номера телефонов. Надёжнее отменить спам-рассылку через подачу официального отказа через почту поддержки.
Если услугу подключили без вашего согласия
Если Credito – бесплатный сервис, но в то же время с карты регулярно списываются деньги, такая ситуация требует отдельного подхода. Нужно собрать доказательную базу и действовать через регуляторы.
Какие доказательства собрать
- Скриншоты выписки со всеми датами и суммами списаний.
- Скриншоты личного кабинета сервиса-получателя (или подтверждение, что аккаунта нет).
- Переписка с поддержкой (или подтверждение отправки).
- Ответ (или молчание) по претензии.
- Выписка с банковского счёта, заверенная банком.
Документы понадобятся при обращении в АРРФР и Комитет по защите прав потребителей. Без доказательной базы регуляторы не рассматривают жалобы.
FAQ
Как быстро Credito перестаёт звонить и писать после отписки?
Сервис Credito прекращает рассылку в течение 1–3 рабочих дней после подтверждённой отписки через email. Для гарантированной блокировки дополнительно заблокируйте рассылку со своей стороны и через оператора связи.
Что делать, если Credito не отвечает на письмо?
Молчание Credito приравнивается к отказу. Направьте жалобу в АРРФР через egov. kz и одновременно заблокируйте номер в настройках телефона.
Нужен ли юрист для отписки от Credito?
Юрист не нужен. Претензию и жалобу в АРРФР пользователь составляет сам по стандартной форме. Услуги egov. kz бесплатные.
Кредитный брокер Credito — это законная организация?
Credito.kz работает как агрегатор займов в правовом поле Казахстана. Надзор за деятельностью финансовых посредников осуществляет АРРФР. Если у вас возникли сомнения в законности деятельности конкретной организации, проверьте наличие компании в реестре на официальном сайте АРРФР (gov.kz).
Отписка от Credito удалит мою кредитную историю?
Нет. Отписка от Credito не затрагивает кредитную историю заёмщика. КИ формируется на основании займов, оформленных через МФО, и хранится в ПКБ (Первом кредитном бюро) Казахстана.
Как убедиться, что рассылка действительно прекратилась?
Вы увидите прекращение рассылки по отсутствию звонков, СМС, писем на электронную почту как минимум в течение 1–2 недель.
